Digitalización bancaria ¿Futuro o recorte de gastos?

Rodríguez Gutiérrez, Víctor
Sevillano Rubio, Aurora (dir.)

Universidad de Zaragoza, ECON, 2018

Graduado en Economía

Resumen: El continuo proceso de modernización que experimentan todos los sectores productivos también ha afectado en gran medida a la forma de desarrollar la actividad comercial por parte de las entidades financieras. Este trabajo empieza con un resumen de la situación del sector bancario español en el contexto actual y tiene como principal objetivo explicar las causas y consecuencias que ha provocado la digitalización de la banca. El punto de vista desde el que lo tratare será el de los consumidores a la vez que intento establecer diversos patrones de comportamiento a través de las teorías de aceptación tecnológica y de una encuesta empírica. Adicionalmente he comparado la situación de tres importantes entidades financieras de España para comprobar en qué medida las entidades han asimilado la digitalización.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado