Resumen: Las empresas han evolucionado hacia un entorno en el que canales online y físicos están integrados gracias a las nuevas tecnologías, como consecuencia, el consumidor también ha cambiado siendo más activo en la búsqueda de información a través de varios canales además el consumidor también crea, produce y consume contenido. Con estos cambios, las marcas deben conseguir aportarles el máximo valor y cubrir sus deseos y necesidades. Este trabajo analiza la estrategia Omnicanal basada en dirigirse al consumidor a través de más de un canal de manera similar y simultánea. En este caso, el trabajo se basa en el sector de la moda centrándose en las diferencias entre la Generación Millennial y la Generación X. Para profundizar en este análisis, el trabajo tiene varios objetivos centrados en el comportamiento del consumidor durante el proceso de compra.