La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio: influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español

Aguilar Rojas, Oscar Ney; Fandos Herrera, Carmina

doi:10.22458/rna.v7i1.1172

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La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio: influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español - Aguilar Rojas, Oscar Ney et al - ART-2016-111051

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