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000084906 1001_ $$aCasas Til, Ana María
000084906 24200 $$aCorporate Social Responsibility 3.0. The importance of communicating CSR through the digital world.
000084906 24500 $$aLa Responsabilidad Social Corporativa 3.0. La importancia de comunicar la RSC a través del mundo digital.
000084906 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2019
000084906 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
000084906 520__ $$aEn los últimos años, el mundo digital se ha convertido en un poderoso medio de comunicación, caracterizado por su inmediatez y viralidad, donde empresas y consumidores interactúan. Por otro lado, nos encontramos en una sociedad en la que los consumidores están cada vez más concienciados en lo social y medioambiental, valorando más a las empresas que desarrollan prácticas de RSC. Es por ésto que, la RSC 3.0, la cual trata de comunicar las acciones responsables de las empresas a través del mundo digital, ha sido un tema de interés, observándose en el presente estudio, que el medio digital es una herramienta muy valiosa para comunicar las acciones responsables de las empresas. De esta manera, el presente trabajo pretende analizar la importancia de la RSC 3.0 mediante el estudio de las percepciones de los consumidores, de un análisis de la gestión de una crisis de RSC 3.0 y del perfil del consumidor responsable.<br />La investigación se ha realizado a través de un estudio documental y un estudio de campo, donde se ha desarrollado una encuesta a una muestra representativa, planteándose un caso real de crisis de RSC 3.0 para una mayor comprensión del término.<br /><br />
000084906 521__ $$aGraduado en Marketing e Investigación de Mercados
000084906 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons
000084906 700__ $$aFraj Andrés, Elena$$edir.
000084906 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$cComercialización e Investigación de Mercados
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