La Responsabilidad Social Corporativa 3.0. La importancia de comunicar la RSC a través del mundo digital.

Casas Til, Ana María
Fraj Andrés, Elena (dir.)

Universidad de Zaragoza, ECON, 2019
Dirección de Márketing e Investigación de Mercados department, Comercialización e Investigación de Mercados area

Graduado en Marketing e Investigación de Mercados

Abstract: En los últimos años, el mundo digital se ha convertido en un poderoso medio de comunicación, caracterizado por su inmediatez y viralidad, donde empresas y consumidores interactúan. Por otro lado, nos encontramos en una sociedad en la que los consumidores están cada vez más concienciados en lo social y medioambiental, valorando más a las empresas que desarrollan prácticas de RSC. Es por ésto que, la RSC 3.0, la cual trata de comunicar las acciones responsables de las empresas a través del mundo digital, ha sido un tema de interés, observándose en el presente estudio, que el medio digital es una herramienta muy valiosa para comunicar las acciones responsables de las empresas. De esta manera, el presente trabajo pretende analizar la importancia de la RSC 3.0 mediante el estudio de las percepciones de los consumidores, de un análisis de la gestión de una crisis de RSC 3.0 y del perfil del consumidor responsable.
La investigación se ha realizado a través de un estudio documental y un estudio de campo, donde se ha desarrollado una encuesta a una muestra representativa, planteándose un caso real de crisis de RSC 3.0 para una mayor comprensión del término.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado