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000085550 1001_ $$aMartínez Vázquez, Carlota
000085550 24200 $$aCrisis communication management. The role of the press offices and the press in the Volkswagen emissions scandal (September 18, 2015 – Now).
000085550 24500 $$aGestión de comunicación de crisis. El papel de los gabinetes de comunicación y la prensa ante el escándalo de las emisiones del Grupo Volkswagen (18 de septiembre de 2015 – Actualidad).
000085550 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2019
000085550 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
000085550 520__ $$aLa comunicación corporativa es uno de los pilares fundamentales de las grandes multinacionales como el Grupo Volkswagen. Sus labores a nivel externo, interno y de responsabilidad social, suponen grandes cambios en valores tangibles e intangibles de sus productos. Sin embargo, este tipo de empresas, como todas las demás, también se exponen a la aparición de problemas que generen crisis, donde las intervenciones del departamento de comunicación pueden ser cruciales para definir el futuro estas. Así ocurrió cuando en 2015 el Grupo se enfrentó a las acusaciones de las manipulaciones del software de algunos de sus vehículos por parte de la EPA, donde la comunicación corporativa jugó un papel esencial. Para analizar la importancia de sus acciones, así como la repercusión que estas tuvieron en los medios de comunicación, el trabajo analiza los comunicados lanzados por los gabinetes de comunicación del Grupo, recoge la repercusión que estos han tenido en la prensa y, finalmente analiza las consecuencias en dos grandes niveles: ventas y reputación.<br />
000085550 521__ $$aGraduado en Periodismo
000085550 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons
000085550 700__ $$aMartínez de Espronceda Sazatornil, Gema$$edir.
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