Trabajo Social y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC): WhatsApp como herramienta de intervención en Cruz Roja Zaragoza.

Carrasco Bretos, Ana ; Ferrer Peiró, Beatriz
Gómez Poyato, Mª José (dir.)

Universidad de Zaragoza, SOCIZ, 2019
Departamento de Psicología y Sociología, Área de Trabajo Social y Servicios Sociales

Graduado en Trabajo Social

Resumen: El presente trabajo recoge la evolución del Trabajo Social y las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Así como, el análisis de las diferentes perspectivas obtenidas a través de las entrevistas y encuestas realizadas a profesionales de Cruz Roja zaragoza sobre el uso de las TIC en su entorno laboral y la posibilidad de incorporar la aplicación de WhatsApp como herramienta de intervención mediante un Manual de Buenas Prácticas que sirva como guía de las actuaciones a realizar con los usuario, voluntarios y otros trabajadores. Esta investigación finaliza con la propuesta de dicho Manual y la conveniencia de llevarlo a cabo.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado