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000085862 1001_ $$aLozano Puñet, Elena
000085862 24200 $$aQuality in logistics. A quality analysis and improvement proposals for a warehouse sector based on Deming's 14 points.
000085862 24500 $$aCalidad en logística. Análisis de la calidad y propuestas para la mejora de un sector de un almacén en base a los 14 puntos de Deming.
000085862 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2019
000085862 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
000085862 520__ $$aEn el siguiente estudio se realiza el análisis de la calidad del servicio ofrecido por uno de los sectores del almacén Decathlon CAC Zaragoza. Para ello, se comienza explicando el funcionamiento de dicho sector y de cómo se preparan los pedidos. A continuación, se resumen los 14 puntos de Deming. Una vez expuesta la base teórica del trabajo, se procede a analizar el sector objeto del estudio, el 76 bulto. El análisis se centra en 3 puntos de Deming en los que la empresa tiene mayor margen de mejora: el 12, el 11(a) y el 5. Como propuesta principal, se aconseja implantar un nuevo método de trabajo, el picking por voz, que ayudará a mejorar la productividad al mismo tiempo que a reducir los errores de calidad. Finalmente, se añaden algunas propuestas más para intentar paliar otros errores muy comunes no resueltos con el picking por voz.
000085862 521__ $$aGraduado en Administración y Dirección de Empresas
000085862 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons
000085862 700__ $$aGarcía Cebrián, Lucía Isabel$$edir.
000085862 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$b $$c
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