spaRoyo, SoniaYetano, AnaRodríguez, Manuel PedroBednarova, MichaelaE-government 2.0: Medios de comunicación social en el sector públicoART-2018-113671Este trabajo resume las principales conclusiones y recomendaciones del Documento AECA con el mismo título, de las Comisiones de Nuevas Tecnologías y Contabilidad y Sector Público. Investigaciones previas han detectado carencias estratégicas en la utilización de estas herramientas por parte de las entidades públicas, como la ausencia de objetivos, la falta de planificación adecuada o la inexistencia de procesos de evaluación. Este Documento pretende servir de orientación sobre la utilización de los medios de comunicación social dentro de las actividades que llevan a cabo las entidades públicas como medio para relacionarse con los ciudadanos, destacando la importancia de adoptar un enfoque estratégico en su utilización.2018http://zaguan.unizar.es/record/86190http://zaguan.unizar.es/record/86190oai:zaguan.unizar.es:86190AECA. Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas 121 (2018), 8-11All rights reservedhttp://www.europeana.eu/rights/rr-f/info:eu-repo/semantics/openAccess