Sanagustín Fons María Victoria 2019 El turismo en el municipio de Mocoa es un tema en auge y ha existido la necesidad de incursionar en él mediante la elaboración de un diagnóstico departamental y municipal que permitieron estructurar un conjunto de estrategias planteadas desde la sostenibilidad. Para ello, se utilizaron diferentes técnicas y herramientas de recolección y análisis de datos e información, como las encuestas para identificar el perfil del turista, conociendo así ¿quién nos visita?, sus motivaciones y su nivel de satisfacción; la entrevista a agentes políticos, técnicos y empresarios del territorio, obteniendo percepciones de diferente índole, en su mayoría optimistas sobre el potencial que tiene el municipio para desarrollar este sector, pese a las debilidades que hay; la elaboración de un inventario de recursos y atractivos turísticos en el que se identificaron 55 elementos clasificados como patrimonio cultural y sitios naturales; así como la identificación y análisis de los tipos de servicios turísticos, que complementan la cadena de valor para ofrecer y garantizar productos y servicios de calidad. El análisis para generar un turismo sostenible permitió plantear seis pilares de actuación estratégicos, en Planificación y Gestión, Capital Humano, Fortalecimiento Empresarial, Investigación y Creación de Productos turísticos, Promoción y Marketing, e Infraestructura y Servicios.<br /> TAZ