Nivela González, David López Viñegla, Alfonso 2019 2019 El propósito del presente trabajo es analizar una empresa a través del diseño de la herramienta de gestión llamada “Cuadro de Mando Integral” o “Balanced Scorecard”.<br />De esta forma, se va a diseñar el CMI de una Clínica de Fisioterapia “Clínica Najarro” con el fin de definir y seleccionar los factores estratégicos más apropiados y transformarlos en una serie de objetivos enmarcados en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.<br />La efectiva realización de estos objetivos ayudará a hacer frente a los posibles problemas del día a día de la clínica, requerirá de la alineación de estas áreas y se traducirá en el éxito de crecimiento y productividad de la organización.<br /><br />