Higueras Herrero, Andrés Sesé Oliván, Francisco Javier 2020 2020 En la actualidad existen gran cantidad de fuentes de datos que acompañadas con la implementación y generalización en sistemas y empresas de IA y machine learning posibilitan un mayor conocimiento del cliente, permitiendo unos servicios automáticos y adaptados al usuario. A pesar de la existencia y posiblidades de estos recursos, no existe una implementación generalizada hoy en día. Este trabajo intentará buscar respuesta y construir un sistema de actuación para el marketing relacional en un futuro con estos recursos perfeccionados y extendidos.<br /><br />