Abstract: El presente trabajo versa sobre la protección que otorga el marco legislativo de la Unión Europea a los consumidores. Esta materia comenzó entendiéndose como un medio que permitía garantizar la construcción del mercado común europeo, mediante la aproximación de las legislaciones nacionales de los Estados miembros. Actualmente posee su propia regulación específica, y es uno de los derechos que más actualizaciones ha precisado en los últimos años. Dentro de la protección de los consumidores, y más especialmente con motivo de la situación ocasionada por el COVID-19, que ha generado un crecimiento exponencial en el uso de los mercados electrónicos, me centro en los mecanismos y programas que han dado lugar a la protección de los consumidores en el comercio por vía electrónica en particular, y en el mundo de las telecomunicaciones en general. El tema central y con el que concluyo mi trabajo es acerca del derecho a la protección de los datos personales. La Unión Europea recientemente ha actualizado la normativa al respecto con el fin de garantizar la aplicación sistemática del derecho fundamental a la protección de datos, consagrado en la Carta de los Derechos Fundamentales. El creciente uso exponencial del tratamiento de datos personales para la creación de perfiles y algoritmos que permitan definir rasgos privados de la vida de las personas, con el fin de obtener un beneficio por parte de empresas e instituciones, conlleva a que ésta sea una materia que requiere de revisiones periódicas y sistemas que permitan valorar si las políticas europeas son eficaces.