Resumen: El Gobierno de Aragón, con la ayuda del Instituto Tecnológico de Aragón, está desarrollando un asistente conversacional, o chatbot, que permitirá a los ciudadanos acceder de una forma más sencilla y rápida a los datos que se almacenan en el Aragón Open Data. Sin embargo, el asistente conversacional debe ser fiable y seguro, por lo que este Trabajo Final de Grado se basa no solo en estudio de los criterios éticos establecidos por la Comisión Europea y su aplicación al caso concreto, es decir, al chatbot, sino que también hemos realizado un análisis y estudio del marco normativo, concretamente de la normativa administrativa, que le sería aplicable en el caso de obligación y responsabilidad.