@article{HerreroLizarán:10519,
      author        = "Herrero Lizarán, Javier and Pastor Tejedor, Ana Clara",
      title         = "{Mejora de la gestión de una empresa constructora
                       familiar a través de la implantación del Modelo EFQM}",
      year          = "2013",
      note          = "Con la colaboración de la empresa Construcciones Joaquín
                       Herrero Cortés.",
}