| TAZ-TFG-2017-3352 |
Estudio de caso: el Marketing Sensorial en la cadena hotelera Palafox Hoteles
Buil Castaño, Óscar
Borraz Mora, Javier (dir.)
Universidad de Zaragoza,
TUR,
2017
Graduado en Turismo
Resumen: El marketing sensorial involucra los sentidos de los consumidores y afecta a su percepción, juicio y comportamiento. Este tipo de marketing pretende crear experiencias sensoriales a través de la vista, el olfato, el oído, el gusto y el tacto, con el objetivo de diferenciar a una empresa, motivar a los clientes o añadir valor a un producto. La presente investigación pretende ilustrar de manera práctica los conceptos teóricos relativos al marketing sensorial, y para ello ha sido escogida la cadena hotelera aragonesa Palafox Hoteles. Este estudio de caso analiza, mediante una entrevista en profundidad al responsable de marketing de la cadena hotelera y una encuesta a los huéspedes del hotel Hiberus, la manera en la que son utilizados los diferentes estímulos sensoriales, la opinión de los huéspedes respecto a ellos y los sentimientos que les han hecho experimentar.
Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado
Notas: Resumen disponible también en inglés.
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