Diseño del servicio y medios físicos para la creación de BiciUnizar.

Lasala Pelegrín, Alba ; Frega Molina, Ian
Manchado Pérez, Eduardo José (dir.)

Universidad de Zaragoza, EINA, 2022
Ingeniería de Diseño y Fabricación department, Expresión Gráfica de la Ingeniería area

Graduado en Ingeniería en Diseño Industrial y Desarrollo de Producto

Abstract: Este Trabajo de Fin de Grado (TFG) se caracteriza por tratarse de un proyecto propuesto por el área de deportes de la Universidad de Zaragoza. Por lo tanto, son los responsables de Unizar Deportes los que actúan como clientes y solicitaron, en un primer lugar, el diseño de un producto capaz de contar a los usuarios que van en bicicleta a la universidad para fomentar su nueva estrategia denominada BiciUnizar. El proyecto se ha llevado a cabo por Ian Frega y Alba Lasala, y se compone de una parte desarrollada de manera conjunta y equitativa y otra desarrollada individualmente de acuerdo a lo decidido con el tutor del TFG, dando lugar así a la estrategia BiciUnizar. Sin embargo, la estrategia BiciUnizar comienza de manera anterior a este proyecto, ya que la imágen gráfica ya fue diseñada un año atrás en el TFG de una compañera de la carrera. BiciUnizar busca darle visibilidad al transporte verde y a la movilidad sostenible utilizando el transporte en bicicleta como elemento principal. Por ello, el objetivo de este trabajo es acercar a los usuarios de la universidad a la bicicleta y conseguir que cada vez más de ellos utilicen este transporte. Para ello, se ha empleado la metodología de Service Design Thinking, con el usuario como eje del proyecto y se ha dividido el proyecto en diferentes fases: Fase 1: en esta fase se ha realizado un análisis de los planes de movilidad de las ciudades de Aragón y de varios servicios ciclistas con el objetivo de obtener una base sólida de información para comenzar a enfocar el servicio. Además, se ha llevado a cabo un análisis de usuarios acompañado de varias entrevistas y una encuesta teniendo como objetivo centrar el servicio en los usuarios. Fase 2: marcada por la generación de conceptos, a los que denominamos estrategias, en base a las conclusiones obtenidas en la fase anterior. Concluye con la selección de algunas de ellas para su posterior desarrollo tras una presentación al Departamento de Deportes de la Universidad de Zaragoza. Fase 3: en la tercera y última fase el trabajo se divide, por lo que cada uno de nosotros puso en marcha el desarrollo de una o varias estrategias. En el caso de esta parte, se inició el diseño de una app para Biciunizar que incluye una serie de funciones ventajosas para los usuarios de la comunidad. Además sirven como motivación para ganar adeptos a Biciunizar. El diseño fue planteado en base a las conclusiones obtenidas en fases anteriores, centradas en los usuarios, pero durante el proceso se trabajó también teniendo en cuenta los requerimientos de los responsables de Unizar Deportes y las pautas determinadas por el tutor del TFG. Se realizó el diseño lógico de la app antes de proceder al diseño visual y prototipado de la misma. Tras realizar un test de usuario conjunto con el aparcabicis inteligente, se propusieron una serie de mejoras que dieron lugar a la versión final de la app. De manera paralela, Unizar Deportes pidió que se realizara una propuesta para la integración de los resultados de este TFG conjunto en la página de Biciunizar, tarea que corrió a cargo de esta parte de la coautoría. Como resultado de este TFG conjunto se obtienen dos pilares importantes para continuar con la estrategia Biciunizar: por un lado el aparcabicis inteligente y, por otro, una app estrechamente relacionada con el mismo. Juntos funcionan como eje vertebrador del resto de estrategias, que quedan propuestas para llevarse a cabo en un futuro próximo como proyectos de la Universidad de Zaragoza, futuros TFGs o TFMs.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado