Boosting brand engagement and loyalty through gamified loyalty programmes
Bitrián Arcas, Paula (Universidad de Zaragoza) ; Catalán Gil, Sara (Universidad de Zaragoza) ; Marchan Moreno, Júlia
Resumen: Gamification has emerged as a way of increasing conventional loyalty programmes effectiveness by promoting engagement. This study analyses whether gamified loyalty programme engagement transfers to a more enduring engagement and loyalty towards the brand. Using data from members of MyMcDonald’s Rewards, the results showed that customer engagement with the gamified loyalty programme promotes customer brand engagement, which subsequently favours brand loyalty and increases share-of-purchase and share-of-wallet.
Idioma: Inglés
DOI: 10.3232/UBR.2022.V19.N4.04
Año: 2022
Publicado en: UCJC business and society review 19, 4 (2022), 144-181
ISSN: 2659-3270
Originalmente disponible en: Texto completo de la revista
Factor impacto CITESCORE: 0.8 - Economics, Econometrics and Finance (Q4) - Business, Management and Accounting (Q4)
Factor impacto SCIMAGO: 0.136 - Business, Management and Accounting (miscellaneous) (Q4) - Finance (Q4) - Economics and Econometrics (Q4)
Tipo y forma: Artículo (Versión definitiva)
Área (Departamento): Área Comerci.Investig.Mercados (Dpto. Direc.Mark.Inves.Mercad.)
Debe reconocer adecuadamente la autoría, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de una manera que sugiera que tiene el apoyo del licenciador o lo recibe por el uso que hace. No puede utilizar el material para una finalidad comercial. Si remezcla, transforma o crea a partir del material, no puede difundir el material modificado.
Exportado de SIDERAL (2023-09-13-15:34:13)
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DOI: 10.3232/UBR.2022.V19.N4.04
Año: 2022
Publicado en: UCJC business and society review 19, 4 (2022), 144-181
ISSN: 2659-3270
Originalmente disponible en: Texto completo de la revista
Factor impacto CITESCORE: 0.8 - Economics, Econometrics and Finance (Q4) - Business, Management and Accounting (Q4)
Factor impacto SCIMAGO: 0.136 - Business, Management and Accounting (miscellaneous) (Q4) - Finance (Q4) - Economics and Econometrics (Q4)
Tipo y forma: Artículo (Versión definitiva)
Área (Departamento): Área Comerci.Investig.Mercados (Dpto. Direc.Mark.Inves.Mercad.)
Debe reconocer adecuadamente la autoría, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de una manera que sugiera que tiene el apoyo del licenciador o lo recibe por el uso que hace. No puede utilizar el material para una finalidad comercial. Si remezcla, transforma o crea a partir del material, no puede difundir el material modificado.Exportado de SIDERAL (2023-09-13-15:34:13)
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Registro creado el 2023-07-28, última modificación el 2023-09-14