Riders, algoritmos y negociación de la realidad

Bergua Amores, José Ángel (Universidad de Zaragoza) ; Montañés, Miguel (Universidad de Zaragoza) ; Báez, Juan Miguel (Universidad de Zaragoza)

Resumen: La economía de las plataformas utiliza datos relativos a los hábitos y vidas de los usuarios que son tratados por algoritmos. Aunque permitido crear un novedoso mercado de predicciones conductuales en el que se compran y venden datos de comportamientos que interesan tanto a los servicios de inteligencia estatales como a los departamentos de publicidad, también el management está sacando provecho a este novedoso instrumento. Es el caso del sector rider. El artículo analiza las artimañas y trucos utilizados por los empleados de una empresa de servicio de comida a domicilio radicada en una ciudad de la comunidad valenciana para “negociar” su trabajo. Como dicha “negociación” vuelve indeterminadas las distinciones entre los trabajadores y la propia separación de estos respecto a la empresa y los clientes, cada cual con sus respectivas artimañas, es necesario prestar atención a la lógica anárquica resultante, en la que se incluye el teatro de ignorancias y conocimientos que entre todos contribuyen a crear.

Idioma: Español

DOI: 10.5944/empiria.59.2023.37939

Año: 2023

Publicado en: Empiria (Madrid) 59 (2023), 81-102
ISSN: 1139-5737

Factor impacto CITESCORE: 1.0 - Social Sciences (all) (Q3)

Factor impacto SCIMAGO: 0.221 - Social Sciences (miscellaneous) (Q3)

Tipo y forma: Article (Published version)

Área (Departamento): Área Organización de Empresas (Dpto. Direcc.Organiza.Empresas)
Área (Departamento): Área Sociología (Dpto. Psicología y Sociología)
Área (Departamento): Área Trabajo Social y Serv.Soc (Dpto. Psicología y Sociología)