Análisis de la Distribución Urbana de Mercancías (DUM) mediante la definición de indicadores (KPIs): económicos, de sostenibilidad y de logística

Alcalde Sierra, Daniel
Jesús Antonio Royo Sánchez (dir.) ; Maria Pilar Lambán Castillo (dir.)

Universidad de Zaragoza, EINA, 2023
Departamento de Ingeniería de Diseño y Fabricación, Área de Ingeniería de los Procesos de Fabricación

Máster Universitario en Ingeniería Industrial

Resumen: Mediante este Trabajo de Fin de Máster se ha realizado un estudio de Distribución Urbana de Mercancías (DUM), mediante la definición y cálculo de Key Perfomance Indicators (KPIs) de forma normalizada en áreas de sostenibilidad, logística y economía,específicos de este tipo de distribución. Estos KPIs sirven para las empresas de DUM como guía normalizada. Para ello, se ha analizado la caracterización, operativa y problemática de la DUM. Se ha creado un cuadro de mando de KPIs que permite a las empresas visualizar algunas de las variables más relevantes para sus intereses. Para ello se han desarrollado, mediante la herramienta Microsoft Power BI, una serie de paneles de visualización de alguno de los KPIs de mayor importancia en áreas de logística-operativa, eficiencia y sostenibilidad, que permiten a las empresas tener una visión completa y detallada de la actividad de sus vehículos. Los paneles desarrollados permiten el análisis diario de las paradas de los vehículos, del OEE, de la huella de carbono y de la eficiencia de entregas, así como el seguimiento de la evolución temporal de variables imprescindibles, como el OEE y la huella de carbono. De este modo se facilita la implantación de áreas de mejora y detección de problemas en determinados procesos. La creación de estos paneles ha sido posible gracias a la colaboración con la Empresa X, dedicada a la DUM (distribución de alimentos refrigerados). Esta empresa ha proporcionado datos muy relevantes (como la información de su plataforma de control de flotas) que han sido utilizados para el cálculo de los KPIs, que han permitido visualizar la información en los paneles desarrollados. Se ha mantenido una comunicación constante con el personal logístico de la empresa y, posteriormente, se les ha mostrado los resultados obtenidos en el proyecto y se han hecho sugerencias para complementar el estudio con nueva información que permita optimizar los KPIs para obtener medidas más precisas. Como resultado, el cuadro de mando de KPIs ha sido implantado en la operativa de la empresa, brindando un control exhaustivo de los KPIs de eficiencia y sostenibilidad, algo que no se realizaba antes de la elaboración del proyecto.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Master