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000153740 005__ 20250512161004.0
000153740 037__ $$aTAZ-TFM-2025-080
000153740 041__ $$aspa
000153740 1001_ $$aYang, Chuwei
000153740 24200 $$aCo-creation of human resources value in the context of travel agencies in China
000153740 24500 $$aCo-creación de valor de recursos humanos en el contexto de las agencias de viajes en China
000153740 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2025
000153740 300__ $$ematerial-fisico-adicional
000153740 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
000153740 520__ $$aLa co-creación de valor ha surgido como un concepto fundamental, sobre todo en los estudios de de marketing y su relación directa con los clientes. Sin embargo, este concepto ha ido ampliando otras áreas organizaciones, como, por ejemplo, la gestión de los recursos humanos. Este trabajo fin de máster se centra en las agencias de viajes de la provincia de Guizhou, China, y examina cómo estas organizaciones involucran a sus diversos grupos de interés en la co-creación de valor relacionada con los recursos humanos. El estudio se basa en un enfoque exploratorio-descriptivo, estructurado en un marco teórico que integra conceptos de co-creación de valor de diferentes disciplinas. Para la recolección de datos, se emplea un método cuantitativo, utilizando un cuestionario validado y replicable aplicado a 167 agencias de viajes. Los hallazgos indican que las agencias de viajes en Guizhou están implementando procesos de co-creación de valor en el ámbito de los recursos humanos, fomentando la colaboración entre distintos stakeholders. Prácticas de gestión de recursos humanos, como la capacitación y el empoderamiento de los empleados son identificadas como esenciales para enriquecer la experiencia del cliente y fomentar la lealtad. El estudio presenta limitaciones, como su contexto geográfico restringido a la provincia de Guizhou. Para futuras investigaciones, la realización de estudios cualitativos, como entrevistas en profundidad podría beneficiar los resultados alcanzados. Este trabajo contribuye a la literatura sobre co-creación de valor de recursos en el turismo y ofrece recomendaciones prácticas para mejorar la gestión empresarial en un entorno dinámico y competitivo.<br /><br />
000153740 521__ $$aMáster Universitario en Dirección y Planificación del Turismo
000153740 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons
000153740 691__ $$a8 9
000153740 692__ $$aEste trabajo fin de máster se relaciona con los ODS 8 y 9, enfocándose en la co-creación de valor en la gestión de recursos humanos en agencias de viajes de Guizhou. En cuanto al ODS 8, el estudio destaca la creación de empleos sostenibles y de calidad, mejorando las condiciones laborales y fomentando un ambiente positivo que impulsa el crecimiento económico. La colaboración entre diversos grupos de interés promueve innovaciones en la gestión y también mejora la eficiencia operativa y la productividad de las organizaciones. Respecto al ODS 9, el estudio sugiere que la co-creación de valor puede contribuir al desarrollo de infraestructuras turísticas sostenibles y resilientes, beneficiando tanto a empresas como a comunidades locales. Además, esta colaboración puede fomentar la innovación en el sector, permitiendo la creación de nuevos modelos de negocios turísticos.
000153740 700__ $$aPessoa de Oliveira, Ana Katarina$$edir.
000153740 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección y Organización de Empresas$$cOrganización de Empresas
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