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000167523 037__ $$aTAZ-TFG-2025-115
000167523 041__ $$aspa
000167523 1001_ $$aRodríguez López, María
000167523 24200 $$aGeneration Z customer journey in the online sales channel. Case: Zara
000167523 24500 $$aRecorrido del cliente de la Generación Z en el canal de venta online. Caso: Zara
000167523 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2025
000167523 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
000167523 520__ $$aEste Trabajo de Fin de Grado estudia el recorrido del cliente perteneciente a la Generación Z en el canal de venta online de Zara, desarrollando un marco teórico con el objetivo de establecer un contexto que permita entender la trascendencia de la investigación. Se explican conceptos como Customer Journey, fast fashion y Generación Z. Por otro lado, se habla de Zara, su origen, la evolución y la personalidad de la marca líder de la moda rápida. Posteriormente, la investigación empírica se centra en un cuestionario con una muestra representativa de 88 encuestados, dando respuesta a una serie de objetivos específicos y finalmente, desarrollando el Customer Journey map de este segmento. <br /><br />
000167523 521__ $$aGraduado en Marketing e Investigación de Mercados
000167523 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons
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000167523 700__ $$aGrilló Méndez, Ana$$edir.
000167523 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$cComercialización e Investigación de Mercados
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