000167523 001__ 167523 000167523 005__ 20260121151438.0 000167523 037__ $$aTAZ-TFG-2025-115 000167523 041__ $$aspa 000167523 1001_ $$aRodríguez López, María 000167523 24200 $$aGeneration Z customer journey in the online sales channel. Case: Zara 000167523 24500 $$aRecorrido del cliente de la Generación Z en el canal de venta online. Caso: Zara 000167523 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2025 000167523 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ 000167523 520__ $$aEste Trabajo de Fin de Grado estudia el recorrido del cliente perteneciente a la Generación Z en el canal de venta online de Zara, desarrollando un marco teórico con el objetivo de establecer un contexto que permita entender la trascendencia de la investigación. Se explican conceptos como Customer Journey, fast fashion y Generación Z. Por otro lado, se habla de Zara, su origen, la evolución y la personalidad de la marca líder de la moda rápida. Posteriormente, la investigación empírica se centra en un cuestionario con una muestra representativa de 88 encuestados, dando respuesta a una serie de objetivos específicos y finalmente, desarrollando el Customer Journey map de este segmento. <br /><br /> 000167523 521__ $$aGraduado en Marketing e Investigación de Mercados 000167523 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons 000167523 691__ $$a0 000167523 692__ $$a 000167523 700__ $$aGrilló Méndez, Ana$$edir. 000167523 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$cComercialización e Investigación de Mercados 000167523 8560_ $$f821957@unizar.es 000167523 8564_ $$s1378680$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/167523/files/TAZ-TFG-2025-115.pdf$$yMemoria (spa) 000167523 909CO $$ooai:zaguan.unizar.es:167523$$pdriver$$ptrabajos-fin-grado 000167523 950__ $$a 000167523 951__ $$adeposita:2026-01-21 000167523 980__ $$aTAZ$$bTFG$$cECON 000167523 999__ $$a20250128115056.CREATION_DATE