000063891 001__ 63891 000063891 005__ 20171221155201.0 000063891 037__ $$aTAZ-TFG-2017-3929 000063891 041__ $$aspa 000063891 1001_ $$aPardo Laso, Laura 000063891 24200 $$aSocial networks for sale: the engagement of promotions. 000063891 24500 $$aRedes sociales para la venta: el engagement de las promociones. 000063891 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2017 000063891 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ 000063891 520__ $$aConforme el uso de Internet va evolucionando, las expectativas de los consumidores respecto a su experiencia en el proceso de compra online lo hacen al mismo ritmo. Hoy en día no es suficiente disponer de descripciones estándar de productos y servicios, si no que los compradores desean obtener la máxima información posible por parte de las e- commerce y de otros consumidores; éstos han transformado la experiencia de compra online, a una más social e interactiva. Este trabajo aporta información sobre cómo las empresas implantan el social commerce en su estrategia de marketing y ventas, utilizando las redes sociales como medio para que los clientes interactúen entre sí y con las marcas, con el fin de que éstos tomen la mejor decisión de compra y las empresas logren múltiples beneficios. Se estudia la opinión de los usuarios sobre las redes sociales, y sobre la publicidad y acciones promocionales en las mismas; así como el uso de técnicas de promoción por parte de las marcas, que suscita el desarrollo de engagement con el consumidor y deriva en un incremento en las ventas. Para desarrollar estos puntos se realiza una encuesta acerca de la opinión de los usuarios sobre la influencia de las redes sociales, y un experimento basado en la observación del impacto que generan las promociones online en las empresas. 000063891 521__ $$aGraduado en Administración y Dirección de Empresas 000063891 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons 000063891 700__ $$aMartín de Hoyos, Mª José$$edir. 000063891 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$cComercialización e Investigación de Mercados 000063891 8560_ $$f680961@celes.unizar.es 000063891 8564_ $$s7894028$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/63891/files/TAZ-TFG-2017-3929.pdf$$yMemoria (spa) 000063891 909CO $$ooai:zaguan.unizar.es:63891$$pdriver$$ptrabajos-fin-grado 000063891 950__ $$a 000063891 951__ $$adeposita:2017-12-21 000063891 980__ $$aTAZ$$bTFG$$cECON