000064917 001__ 64917 000064917 005__ 20180207125400.0 000064917 037__ $$aTAZ-TFG-2017-3787 000064917 041__ $$aspa 000064917 1001_ $$aVicente Gil, Maria del Carmen 000064917 24200 $$aAPP Lidl Plus and Relationship Marketing 000064917 24500 $$aAPP Lidl Plus y Marketing Relacional 000064917 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2017 000064917 500__ $$aSe aporta memoria en Secretaria del centro. 000064917 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ 000064917 520__ $$aEl trabajo se centra en la aplicación para móvil del Supermercado Lidl que se ha lanzado hace menos de un año. Queremos saber si mediante esta APP se observan acciones de marketing relacional sobre el consumidor final y si este las observa. El estudio se ha realizado mediante encuesta personal a los clientes de Lidl por lo que se busca conocer la opinión del cliente final, qué perfil de clientes ven cómoda esta opción de la aplicación móvil, si tienen ofertas personalizadas, los inconvenientes que le ven. Tras la realización de 98 encuestas en los resultados se observa que son muy pocas las personas que si usan la APP, solo 23 personas. Estas no detectan tan apenas que haya acciones personalizadas a través de la APP. El uso de la red, el fallo de la aplicación, las continuas actualizaciones impiden que el cliente haya seguido la APP o la descargué. El perfil del cliente que la usa se encuentra entre 26 y 45 años y en su mayoría son mujeres. Más de la mitad son clientes de Lidl hace más de 3 años así que con esta aplicación no captan apenas nuevos clientes ya que ninguno de los que utilizan la aplicación hace menos de un año que compran en Lidl. 000064917 521__ $$aGraduado en Finanzas y Contabilidad 000064917 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons 000064917 700__ $$aLucía Palacios, Laura$$edir. 000064917 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$c 000064917 8560_ $$f511102@celes.unizar.es 000064917 8564_ $$s3991689$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/64917/files/TAZ-TFG-2017-3787.pdf$$yMemoria (spa) 000064917 909CO $$ooai:zaguan.unizar.es:64917$$pdriver$$ptrabajos-fin-grado 000064917 950__ $$a 000064917 951__ $$adeposita:2018-02-07 000064917 980__ $$aTAZ$$bTFG$$cECON
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