000064928 001__ 64928 000064928 005__ 20180207125401.0 000064928 037__ $$aTAZ-TFG-2017-3724 000064928 041__ $$aspa 000064928 1001_ $$aGil Gracia, Sonia 000064928 24200 $$aThe role of the Smartphone in the shopping experience on the offline channel. 000064928 24500 $$aEl papel del Smartphone en la experiencia de compra en el canal offline. 000064928 260__ $$aZaragoza$$bUniversidad de Zaragoza$$c2017 000064928 500__ $$aResumen disponible también en inglés. 000064928 506__ $$aby-nc-sa$$bCreative Commons$$c3.0$$uhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ 000064928 520__ $$aEl uso del Smartphone está cambiando la forma en que los consumidores realizan su compra, por ello es necesario entender el papel que juega dicho dispositivo para que las empresas puedan adaptase a este soporte. En este trabajo, se va a analizar el uso del Smartphone en el canal offline, estudiando el nuevo proceso de compra en el que interviene este dispositivo. Para ello se han planteado una serie de objetivos específicos que ayudan a profundizar la investigación, analizando el uso que se le da al Smartphone en las diferentes etapas del proceso de compra offline. Además, se ha comparado si existen diferencias en el uso entre diferentes tipos de productos, en función de su naturaleza y del riesgo percibido por los consumidores y también se determina el perfil de usuario que más utiliza el Smartphone durante el proceso de compra en la tienda física. Para ello, se ha realizado una introducción a la literatura y más tarde, para cumplir los objetivos y averiguar estos datos, se ha realizado un cuestionario a través de formularios de Google, obteniendo una serie de resultados. De esta manera se exponen una serie de conclusiones y recomendaciones para dotar a los consumidores una buena experiencia durante el proceso de compra en la tienda física utilizando el Smartphone. 000064928 521__ $$aGraduado en Marketing e Investigación de Mercados 000064928 540__ $$aDerechos regulados por licencia Creative Commons 000064928 700__ $$aSesé Oliván, Francisco Javier$$edir. 000064928 7102_ $$aUniversidad de Zaragoza$$bDirección de Márketing e Investigación de Mercados$$c 000064928 8560_ $$f680353@celes.unizar.es 000064928 8564_ $$s793779$$uhttps://zaguan.unizar.es/record/64928/files/TAZ-TFG-2017-3724.pdf$$yMemoria (spa) 000064928 909CO $$ooai:zaguan.unizar.es:64928$$pdriver$$ptrabajos-fin-grado 000064928 950__ $$a 000064928 951__ $$adeposita:2018-02-07 000064928 980__ $$aTAZ$$bTFG$$cECON