TAZ-TFG-2020-211


Accesibilidad y Usabilidad web. Auditoría a booking.com

Arzube Meléndez, Joselyn
Lapeña Marcos, María Jesús (dir.)

Universidad de Zaragoza, ECON, 2020
Departamento de Informática e Ingeniería de Sistemas, Área de Lenguajes y Sistemas Informáticos

Graduado en Marketing e Investigación de Mercados

Resumen: Con la llegada de las nuevas tecnologías, el panorama social actual ha sufrido un gran cambio en diferentes ámbitos, como lo son en la medicina, las administraciones, empresas, entornos educativos, la hostelería y un sinfín más de campos. Siendo uno de los sectores más importantes para la economía española, el turismo también ha experimentado una profunda transformación gracias a las TIC’s.
Debido a ello, en el presente gran parte de la información que se busca acerca de los destinos a los que se dirigen los viajeros, se realiza vía online, cobrando especial importancia las OTA’s (agencias de viaje online).

Es por ello que este proyecto aborda los conceptos de la accesibilidad y usabilidad web, pasando a ser criterios sumamente importantes a la hora de elaborar un sitio web óptimo para con cualquier tipo de usuario.
Comenzamos tratando el marco teórico de sendos conceptos, abordando sus definiciones, el estado actual de ambos y, por último, las normativas que afectan a éstos. Hacemos especial inciso en el consorcio W3C, encargado de elaborar las pautas para llevar a cabo una correcta accesibilidad en un sitio web, siendo la iniciativa para la accesibilidad web WCAG la más relevante. Posteriormente, también nos valemos de los principios heurísticos, elaborados por el que es considerado como el padre de la usabilidad, Jakob Nielsen.

A continuación, procedemos a poner en práctica lo tratado en el marco teórico, haciendo uso de diferentes herramientas automáticas para evaluar la accesibilidad web de Booking.com. Dicha compañía resulta ser uno de los grandes referentes a nivel nacional e internacional en el sector de las reservas turísticas online.
Después, realizaremos el correspondiente estudio en materia de usabilidad, finalizando la parte práctica con las conclusiones extraídas a través del análisis, las limitaciones con las que nos hemos encontrado y una serie de propuestas a tratar como líneas futuras.


Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado
Notas: Resumen disponible también en inglés

Creative Commons License



El registro pertenece a las siguientes colecciones:
Trabajos académicos > Trabajos Académicos por Centro > Facultad de Economía y Empresa
Trabajos académicos > Trabajos fin de grado




Valore este documento:

Rate this document:
1
2
3
 
(Sin ninguna reseña)