GDOC-2015-3544

Diseño de servicios - [62940]


Curso: 2015-2016

Universidad de Zaragoza, Zaragoza

Titulación: Máster Universitario en Ingeniería de Diseño de Producto

Idioma: Español

Profesor(es): Rebollar Rubio, Rubén ; Lidón López, Iván ; Romero Piqueras, Carlos

Resumen: La asignatura forma parte del bloque de obligatorias del primer semestre. En la sociedad actual se está produciendo un cambio de paradigma en el que para satisfacer adecuadamente las necesidades de los clientes, las empresas no pueden ofrecer solamente productos y tienden cada vez más a ofrecer servicios que complementan a estos productos o incluso los sustituyen. Estos servicios deben ser diseñados y eso implica la utilización de una serie de procedimientos y herramientas para tal función. La finalidad de esta asignatura es que el alumno comprenda la importancia de este cambio de paradigma y sea capaz de afrontar el diseño de un servicio con total garantía.

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