How destination image projected on social media influences online sales of tourism services: exploring the moderating role of tourists’ experience
Hernández-Ortega, Blanca (Universidad de Zaragoza) ; Herrero, Ángel ; San Martín, Héctor ; Franco, José L. (Universidad de Zaragoza)
Resumen: While previous research has focused on the cognitive and affective dimensions of destination image and their effects on tourists’ attitudes and intentions (rather than actual behaviours), this study takes a three-dimensional approach to examine tourists’ objective responses. It examines how cognitive, affective, and sensory destination images projected by the destination marketing organisation (DMO) through social media influence its online sales of tourism services. Analysing 1676 social media posts from a DMO, findings reveal that cognitive and sensory images positively affect online sales. Additionally, tourists’ previous experience with the destination moderates the effects of the three dimensions of projected destination image.
Idioma: Inglés
DOI: 10.1080/13683500.2024.2422988
Año: 2024
Publicado en: CURRENT ISSUES IN TOURISM (2024), [8 pp.]
ISSN: 1368-3500
Financiación: info:eu-repo/grantAgreement/ES/DGA-FSE/S54-GENERES Group
Financiación: info:eu-repo/grantAgreement/ES/MICINN/PID2020-118425RB-I00
Financiación: info:eu-repo/grantAgreement/ES/MICINN/PID2022-1140160NB-I00
Tipo y forma: Artículo (Versión definitiva)
Área (Departamento): Área Comerci.Investig.Mercados (Dpto. Direc.Mark.Inves.Mercad.)
Debe reconocer adecuadamente la autoría, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de una manera que sugiera que tiene el apoyo del licenciador o lo recibe por el uso que hace. No puede utilizar el material para una finalidad comercial. Si remezcla, transforma o crea a partir del material, no puede difundir el material modificado.
Exportado de SIDERAL (2025-01-21-14:44:45)
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DOI: 10.1080/13683500.2024.2422988
Año: 2024
Publicado en: CURRENT ISSUES IN TOURISM (2024), [8 pp.]
ISSN: 1368-3500
Financiación: info:eu-repo/grantAgreement/ES/DGA-FSE/S54-GENERES Group
Financiación: info:eu-repo/grantAgreement/ES/MICINN/PID2020-118425RB-I00
Financiación: info:eu-repo/grantAgreement/ES/MICINN/PID2022-1140160NB-I00
Tipo y forma: Artículo (Versión definitiva)
Área (Departamento): Área Comerci.Investig.Mercados (Dpto. Direc.Mark.Inves.Mercad.)
Debe reconocer adecuadamente la autoría, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de una manera que sugiera que tiene el apoyo del licenciador o lo recibe por el uso que hace. No puede utilizar el material para una finalidad comercial. Si remezcla, transforma o crea a partir del material, no puede difundir el material modificado.Exportado de SIDERAL (2025-01-21-14:44:45)
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Registro creado el 2025-01-21, última modificación el 2025-01-21