Resumen: El presente trabajo comprende un análisis personal del proceso formativo experimentado a lo largo del Máster de formación del profesorado de educación secundaria, cursando la especialidad de Orientación Educativa. Para la realización del proyecto se han escogido dos trabajos. Por un lado, he escogido el plan de actuación de un Departamento de Orientación y, por otro lado, la memoria del Prácticum. La relación entre ambos trabajos muestra las claves de la programación didáctica del Departamento de Orientación, para conseguir una mejora en la convivencia. El trabajo se centra en exponer las ventajas de los programas de mediación, cibermediación, tutoría entre iguales y finalmente hace una revisión de algunas buenas prácticas nacionales e internacionales.