Digitalización de una empresa, implantación de un SGA y un CRM junto con la revisión y mejora del actual ERP implementado

Lahoz Felipe, Andrés
Esteban Sánchez, Ana Lucía (dir.)

Universidad de Zaragoza, ALM, 2022

Graduado en Ingeniería de Organización Industrial

Abstract: Este proyecto tiene como objetivo principal la actualización y mejora de las funcionalidades de un ERP, la implementación de un SGA y un CRM y otros elementos auxiliares que ayudan en la implementación de los previamente mencionados, como puede ser un BI o una red VPN.
El trabajo se ha desarrollado en la empresa DISMAFRIO, especializada en la distribución de material frigorífico y calefacción. El objetivo de la empresa es digitalizar la mayor cantidad de funcionalidades posibles e intentar minimizar el papel utilizado.
En esta memoria se exponen las fases realizadas para el desarrollo del proyecto, las funcionalidades que tienen cada uno de los módulos implementados y el estado en el que se encuentra dicho proyecto actualmente. Igualmente, se hace una amplia descripción del funcionamiento, posición y procesos que se desarrollan en la empresa y las necesidades que esta tiene y por lo que se considera necesario introducir estas mejoras.
El trabajo de implementación de estos sistemas se ha realizado con la colaboración de los trabajadores de la empresa y empresas externas con experiencia suficiente en el tema y que han sido necesarias para realizar tareas para las cuales se requerían medios no disponibles en la empresa.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado