Cómo utilizar las estrategias de marketing en redes sociales para atraer visitantes: el caso de las cuentas de Instagram, X y YouTube de la Sagrada Familia

Quan Zhao
Jesús Cascón Katchadourian (dir.)

Universidad de Zaragoza, FEGP, 2025

Máster Universitario en Dirección y Planificación del Turismo

Resumen: En el contexto del rápido avance de la comunicación digital, las redes sociales se han consolidado como un medio esencial para la construcción de la imagen de marca de los destinos turísticos y la interacción con los visitantes. Este estudio examina la estrategia de comunicación digital y el rendimiento interactivo de la Sagrada Familia, Patrimonio Mundial de la UNESCO en Barcelona, en tres plataformas principales: Instagram, X y YouTube.
Se aplicó un enfoque mixto que combina análisis de contenido, estadística descriptiva y análisis comparativo sobre 610 publicaciones de 2024. Los resultados muestran que la tasa media de interacción de Instagram (14,54 %) supera significativamente a la de YouTube (9,96 %) y X (0,22 %), confirmando diferencias estadísticas (F(6, 603) = 51,234, p < 0,001, R² = 0,338). Las actualizaciones sobre la construcción (6,57 %) y las actividades religiosas (6,36 %) generaron los niveles más altos de participación.
En el ámbito teórico, el estudio amplía la comprensión de la comunicación patrimonial en entornos digitales; en la práctica, ofrece directrices para optimizar estrategias de marketing basadas en narrativas visuales y sinergias multiplataforma.
Palabras clave: marketing en redes sociales; turismo cultural; Sagrada Familia; narración visual; contenido generado por los usuarios.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Master