Barreras y elementos facilitadores en el acceso a la atención sanitaria durante la pandemia de COVID-19: valoración de gestores y profesionales sanitarios
Bengoa-Urrengoechea, Irantzu ; Aguilar-Palacio, Isabel (Universidad de Zaragoza) ; Valero-Errazu, Diana (Universidad de Zaragoza) ; Rabanaque, María José (Universidad de Zaragoza) ; Gómez-Poyato, Mª José (Universidad de Zaragoza) ; Sánchez-Calavera, Mª Antonia (Universidad de Zaragoza) ; Malo, Sara (Universidad de Zaragoza)
Resumen: Objetivo. Conocer la experiencia de gestores y profesionales sanitarios durante la pandemia de COVID-19 para identificar barreras y facilitadores en el acceso a la atención sanitaria por parte de los pacientes crónicos. Lugar. Sistema Aragonés de Salud (SALUD), Aragón, España.
Participantes. Veintiún gestores y 16 profesionales sanitarios (enfermería y medicina) seleccionados mediante muestreo por conveniencia y bola de nieve.
Métodos. Diseño de investigación cualitativa con entrevistas semiestructuradas y grupos de discusión comunicativos basados en metodología comunicativa (MC). Se recogieron las percepciones sobre barreras en el acceso, calidad de la atención, digitalización, desigualdad territorial, disponibilidad y gestión de recursos, así como experiencias positivas y lecciones aprendidas.
Resultados. Se identificaron tres barreras principales: brecha digital, desigualdad rural-urbana y sobrecarga del sistema, que dificultaron el acceso equitativo a la atención, especialmente en pacientes en situación de vulnerabilidad. Entre los factores facilitadores destacaron la digitalización y la colaboración interdisciplinaria, que mejoraron la eficiencia y la coordinación entre niveles asistenciales. Las experiencias recogidas muestran diferencias entre decisiones organizativas y consecuencias clínicas, especialmente en la atención a pacientes crónicos.
Conclusiones. La pandemia reveló debilidades estructurales del sistema sanitario, pero también oportunidades de mejora. Es necesario consolidar las innovaciones positivas con un enfoque equitativo y adaptado a las necesidades de los pacientes más vulnerables.
Idioma: Inglés
DOI: 10.1016/j.aprim.2025.103402
Año: 2026
Publicado en: Atencion Primaria 58, 1 (2026), 103402
ISSN: 0212-6567
Financiación: info:eu-repo/grantAgreement/ES/DGA-GRISSA/B09-23R
Financiación: info:eu-repo/grantAgreement/ES/ISCIII/PI22-01194
Tipo y forma: Article (Published version)
Área (Departamento): Area Medicina (Dpto. Medicina, Psiqu. y Derm.)
Área (Departamento): Área Medic.Prevent.Salud Públ. (Dpto. Microb.Ped.Radio.Sal.Pú.)
Área (Departamento): Área Trabajo Social y Serv.Soc (Dpto. Psicología y Sociología)
You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use. You may not use the material for commercial purposes. If you remix, transform, or build upon the material, you may not distribute the modified material.
Exportado de SIDERAL (2026-02-09-14:42:23)
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Participantes. Veintiún gestores y 16 profesionales sanitarios (enfermería y medicina) seleccionados mediante muestreo por conveniencia y bola de nieve.
Métodos. Diseño de investigación cualitativa con entrevistas semiestructuradas y grupos de discusión comunicativos basados en metodología comunicativa (MC). Se recogieron las percepciones sobre barreras en el acceso, calidad de la atención, digitalización, desigualdad territorial, disponibilidad y gestión de recursos, así como experiencias positivas y lecciones aprendidas.
Resultados. Se identificaron tres barreras principales: brecha digital, desigualdad rural-urbana y sobrecarga del sistema, que dificultaron el acceso equitativo a la atención, especialmente en pacientes en situación de vulnerabilidad. Entre los factores facilitadores destacaron la digitalización y la colaboración interdisciplinaria, que mejoraron la eficiencia y la coordinación entre niveles asistenciales. Las experiencias recogidas muestran diferencias entre decisiones organizativas y consecuencias clínicas, especialmente en la atención a pacientes crónicos.
Conclusiones. La pandemia reveló debilidades estructurales del sistema sanitario, pero también oportunidades de mejora. Es necesario consolidar las innovaciones positivas con un enfoque equitativo y adaptado a las necesidades de los pacientes más vulnerables.
Idioma: Inglés
DOI: 10.1016/j.aprim.2025.103402
Año: 2026
Publicado en: Atencion Primaria 58, 1 (2026), 103402
ISSN: 0212-6567
Financiación: info:eu-repo/grantAgreement/ES/DGA-GRISSA/B09-23R
Financiación: info:eu-repo/grantAgreement/ES/ISCIII/PI22-01194
Tipo y forma: Article (Published version)
Área (Departamento): Area Medicina (Dpto. Medicina, Psiqu. y Derm.)
Área (Departamento): Área Medic.Prevent.Salud Públ. (Dpto. Microb.Ped.Radio.Sal.Pú.)
Área (Departamento): Área Trabajo Social y Serv.Soc (Dpto. Psicología y Sociología)
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