Nuevas tecnologías en el desarrollo del marketing relacional

Higueras Herrero, Andrés
Sesé Oliván, Francisco Javier (dir.)

Universidad de Zaragoza, ECON, 2020
Departamento de Dirección de Márketing e Investigación de Mercados, Área de Comercialización e Investigación de Mercados

Graduado en Marketing e Investigación de Mercados

Resumen: En la actualidad existen gran cantidad de fuentes de datos que acompañadas con la implementación y generalización en sistemas y empresas de IA y machine learning posibilitan un mayor conocimiento del cliente, permitiendo unos servicios automáticos y adaptados al usuario. A pesar de la existencia y posiblidades de estos recursos, no existe una implementación generalizada hoy en día. Este trabajo intentará buscar respuesta y construir un sistema de actuación para el marketing relacional en un futuro con estos recursos perfeccionados y extendidos.

Tipo de Trabajo Académico: Trabajo Fin de Grado